Un arădean care a ajuns cu copilul la Ambulatoriul Spitalului Clinic Județean de Urgență (SCJU) Arad povestește că, pentru a-i putea da apă fetiței, a fost trimis să cumpere un pahar gol de la tonomatul de cafea, cu 3 lei. Conducerea spitalului spune că a dispus suplimentarea paharelor de unică folosință la dozatoarele de apă.

Plângeri tot mai multe la adresa Spitalului Județean Arad

Nemulțumirile pacienților și aparținătorilor față de serviciile de la Spitalul Clinic Județean de Urgență Arad s-au înmulțit în ultima perioadă. În spațiul public au fost semnalate situații legate de comportamentul paznicilor sau de lipsa unor obiecte de bază pentru pacienți, cum ar fi pernele la internare.

Cea mai recentă reclamație, referitoare la faptul că un bolnav a fost trimis să își cumpere pernă, a fost adusă în atenție chiar de președintele Consiliului Județean Arad, Iustin Cionca. Acesta a cerut explicații conducerii spitalului, în urma demersului fiind sancționate două persoane din unitate.

Cu aceeași ocazie, președintele CJA i-a încurajat pe arădeni să semnaleze orice neregulă observată în spital, fie că sunt pacienți sau aparținători, astfel încât conducerea unității medicale să poată interveni.

Un pahar de apă care a costat… trei lei

În urma acestui apel, un cititor a contactat redacția cu o situație pe care o consideră „minoră” la prima vedere, dar reprezentativă pentru atmosfera de „las’ că merge și așa” pe care mulți o reproșează sistemului medical.

Bărbatul relatează că, în urmă cu câteva zile, a mers cu fiica sa în Ambulatoriul spitalului, la cabinetul de Ortopedie. La un moment dat, copilului i s-a făcut sete, iar tatăl a mers la dozatorul de apă amplasat pe hol pentru a umple un pahar. La aparat nu erau însă deloc pahare.

El spune că a întrebat la un ghișeu de unde poate primi un pahar și a fost direcționat către tonomatul de cafea, unde exista opțiunea de a cumpăra un pahar gol, pentru suma de 3 lei. Ideea l-a deranjat, dar pentru că nu exista altă soluție, a mers la tonomat, constatând că opțiunea de „pahar gol” chiar există.

Bărbatul notează că nu a mai întâlnit această opțiune în alte locuri sau, dacă a existat, nu a observat-o. În acel moment, nu avea însă suma de trei lei la el și, cum plata cu cardul nu era posibilă, a rămas fără pahar și fără apă pentru copil.

În sala de așteptare a discutat cu mai multe persoane, inclusiv cadre medicale, care i-au spus că lipsa paharelor la dozatoarele de apă nu este o situație izolată, ci se întâmplă des.

Cititorul subliniază că este conștient că problema poate părea mică, dar consideră că astfel de episoade – pe care lumea ajunge să le accepte – duc la situații precum cea în care pacienții vin cu propria pernă de acasă. El spune că a auzit și afirmații potrivit cărora administratorii dozatoarelor de apă ar fi aceiași cu cei ai tonomatului de cafea, dar nu prezintă acest lucru ca fapt verificat, ci doar ca informație auzită. În opinia lui, nu este normal ca într-un spital în care bolnavii și aparținătorii pot aștepta ore întregi să nu poată bea, la nevoie, un pahar cu apă.

Răspunsul Spitalului Clinic Județean de Urgență Arad

În urma sesizării transmise de cititor, conducerea Spitalului Clinic Județean de Urgență Arad a fost solicitată să ofere un punct de vedere.

Reprezentanții unității medicale au transmis că personalul verifică și realimentează în cursul zilei recipientele pentru pahare ale dozatoarelor de apă. Totuși, potrivit informării, la Ambulatoriu se înregistrează un flux foarte mare de pacienți – peste 300 de persoane vin zilnic pentru consulturi de specialitate – iar în unele zile paharele se consumă rapid și pot exista întârzieri până la completarea lor.

Conducerea SCJU Arad precizează că a fost dispusă suplimentarea numărului de pahare și a cerut personalului din ambulatoriu să verifice mai des stocurile, tocmai pentru a evita situațiile în care dozatoarele rămân fără recipiente.

Spitalul roagă pacienții și aparținătorii ca, în cazul în care observă că la dozatoarele de apă lipsesc paharele, să se adreseze angajatelor de la Biroul de Programări, care au sarcina de a remedia situația. În mesajul transmis, reprezentanții unității mulțumesc pentru înțelegere.